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Concorrência - Eletrônicaencerrado

Prestação de serviços de tecnologia da informação, em regime de Fábrica de Software, para desenvolvimento da Plataforma de Serviços de Cash Management (Arrecadação, Convênio e Cobrança Bancária), a serem executados em território nacional, preferencialmente de forma remota, pelo período de 36 (trinta e seis) meses

Órgão
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Unidade compradora
GECOT
Local
Brasília/DF
CNPJ do órgão
00360305000104
Situação
Divulgada no PNCP
Identificador PNCP
00360305000104-1-000192/2026

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CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO/TELESSERVIÇOS, PELO PERÍODO DE 24 (VINTE E QUATRO) MESES, EM MODELO DE SERVIÇO QUE COMPREENDE O ATENDIMENTO DENTRO DOS CONCEITOS DE MULTI-SITES (LOCALIDADES DE SERVIÇOS INTERLIGADAS), INCLUINDO SERVIÇOS OPERACIONAIS MULTIMEIOS, POR ATENDIMENTO HUMANO RECEBIDO OU GERADO, FALADO OU ESCRITO, TELEFÔNICO, LIBRAS (VÍDEO ATENDIMENTO), WEB (PLATAFORMAS, FORMULÁRIOS ELETRÔNICOS, E-MAILS, MÍDIAS DIGITAIS, REDES SOCIAIS, LOJAS DE APLICATIVOS, APLICATIVO DE MENSAGENS INSTANTÂNEAS E/OU CHAT) OU OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÕES DEFINIDOS E/OU FORNECIDOS PELA CAIXA, TRATAMENTOS DE OCORRÊNCIAS DOS PRODUTOS, SERVIÇOS E SISTEMAS SOB GESTÃO DA CAIXA, TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DE NEGÓCIOS INCLUINDO A GERAÇÃO, O TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E AS ATIVIDADES ACESSÓRIAS.

GECOT · Brasília/DFR$ 115,4 mi