licitações.dehor

Concorrência - Eletrônicaencerrado

Prestação de serviços contínuos de teleatendimento e serviços operacionais multimeios, abrangendo toda a cadeia de atendimento ao beneficiário do Saúde CAIXA, pelo prazo de 24( vinte e quatro) meses

Órgão: CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Unidade compradora: GECOT
Local: Brasília/DF
CNPJ do órgão: 00360305000104
Situação: Divulgada no PNCP
Identificador PNCP: 00360305000104-1-000580/2026

Compras parecidas

Pregão - Eletrônico09/02/2026encerrado

Contratação de empresa para prestação de serviço para a implementação e disponibilização de solução de Call Center em Nuvem, na modalidade Software as a Service (SaaS), provendo a integração e comunicação necessária ao ambiente CAIXA, pelo período de 24 (vinte e quatro) meses

GECOT · Brasília/DFR$ 281

Concorrência - Eletrônica09/02/2026encerrado

Prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva, de forma integrada, nas unidades da CAIXA vinculadas à SR SÃO PAULO CENTRO, com polo operacional na cidade de São Paulo/SP, pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses.

GECOT · Brasília/DFR$ 25,4 mi

Concorrência - Eletrônica09/02/2026encerrado

Contratação de empresa para prestação de serviço para implementação e disponibilização de Solução Tecnológica de Contact Center na modalidade SaaS (Software as a Service) em nuvem, contemplando a implantação de atendimento automatizado, serviços de configuração, ativação, integração com os sistemas corporativos da CAIXA, serviços de suporte tecnológico, documentação técnica, curadoria e transferência de conhecimento, pelo período de 60 meses.

GECOT · Brasília/DFR$ 251,7 mi

Pregão - Eletrônico26/01/2026encerrado

Prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva e assistência técnica com substituição de peças, quando necessário, em equipamentos de autoatendimento e respectivas carenagens, nos locais definidos ou a definir pela CAIXA, em todo o território nacional, por um período de 24 (vinte e quatro) meses.

GECOT · Brasília/DFR$ 297,5 mi

Pregão - Eletrônico09/02/2026encerrado

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO/TELESSERVIÇOS, PELO PERÍODO DE 24 (VINTE E QUATRO) MESES, EM MODELO DE SERVIÇO QUE COMPREENDE O ATENDIMENTO DENTRO DOS CONCEITOS DE MULTI-SITES (LOCALIDADES DE SERVIÇOS INTERLIGADAS), INCLUINDO SERVIÇOS OPERACIONAIS MULTIMEIOS, POR ATENDIMENTO HUMANO RECEBIDO OU GERADO, FALADO OU ESCRITO, TELEFÔNICO, LIBRAS (VÍDEO ATENDIMENTO), WEB (PLATAFORMAS, FORMULÁRIOS ELETRÔNICOS, E-MAILS, MÍDIAS DIGITAIS, REDES SOCIAIS, LOJAS DE APLICATIVOS, APLICATIVO DE MENSAGENS INSTANTÂNEAS E/OU CHAT) OU OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÕES DEFINIDOS E/OU FORNECIDOS PELA CAIXA, TRATAMENTOS DE OCORRÊNCIAS DOS PRODUTOS, SERVIÇOS E SISTEMAS SOB GESTÃO DA CAIXA, TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DE NEGÓCIOS INCLUINDO A GERAÇÃO, O TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E AS ATIVIDADES ACESSÓRIAS.

GECOT · Brasília/DFR$ 115,4 mi