CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE LICENCIAMENTO E ALOCAÇÃO DE USO DE PLATAFORMA E SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA DISPONIBILIZAÇÃO DE SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL INTEGRADO, COM CHATBOT BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA FUNCIONAMENTO NOS CANAIS OFICIAIS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, INCLUINDO WHATSAPP BUSINESS API, INSTAGRAM DIRECT (DM), FACEBOOK MESSENGER E SITE INSTITUCIONAL, ASSEGURANDO ATENDIMENTO AUTOMATIZADO, POSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA IMEDIATA PARA OPERADOR HUMANO, TRANSCRIÇÃO AUTOMÁTICA DE ÁUDIOS EM TEXTO, CHAT INTERNO PARA OS USUÁRIOS, REGISTRO CENTRALIZADO DAS INTERAÇÕES EM MÓDULO DE CRM E PAINEL PARA ANÁLISE GERENCIAL DOS ATENDIMENTOS, ALÉM DE INTEGRAÇÃO NATIVA A SISTEMAS INTERNOS POR MEIO DE APIS E WEBHOOKS, COM COMPATIBILIDADE DIRETA COM A PLATAFORMA N8N COM USO DA API OFICIAL DA META PARA INTEGRAÇÕES COM O WHATSAPP, COM LIMITE DE 40000 (QUARENTA MIL) MENSAGENS PARA SEREM UTILIZADAS COMO UTILIDADE NO MODO DE MENSAGENS ATIVAS. CONTEMPLANDO TREINAMENTO, SERVIÇO DE NUVEM E ARMAZENAMENTO EM BANCO DE DADOS