Contratação de empresa especializada para a realização de cursos de capacitação em Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário, com foco em Comunicação Eficaz e Suporte de Primeiro Nível, nos currículos HDI CSR – Customer Service Representative (modalidade EaD, gravado) e HDI SCTL – Support Center Team Lead (modalidade online, ao vivo), incluindo os respectivos exames de certificação internacional, em favor de servidores da Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-AM