prestação de serviços contínuos de gestão de infraestrutura de TIC, administração de recursos de rede e serviços de aplicações / sistemas, monitoramento de segurança, coordenação de suporte técnico aos usuários, a serem executados sem dedicação exclusiva de mão de obras, conforme detalhamento e especificações técnicas deste instrumento, do Termo de Referência, da proposta do Contratado e demais documentos da contratação