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Pregão - Eletrônicoencerrado

Contratação de serviços de Suporte N1, N2 e N3 para Central de PABX Alcatel

Órgão
HOSPITAL DAS CLINICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA U S P
Unidade compradora
ESP-HOSPITAL DAS CLINICAS DE SAO PAULO
Local
São Paulo/SP
CNPJ do órgão
60448040000122
Situação
Divulgada no PNCP
Identificador PNCP
60448040000122-1-000428/2026

Compras parecidas

Dispensa23/06/2026

Suporte técnico para o sistema de PABX VOIP, que abrange 1500 ramais em 47 agências, oferecer atendimento remoto em três níveis (N1, N2 e N3) durante o horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h) por 12 meses. O N1 fornece suporte básico e triagem, o N2 lida com problemas técnicos intermediários e configurações, enquanto o N3 resolve questões críticas e implementa configurações avançadas. As atividades incluem gerenciamento de chamadas, configuração de filas e URAs, monitoramento, suporte

ESP-CETESB-CIA. AMBIENTAL DO EST DE S.PAULO · São Paulo/SPR$ 48 mil