Contratação de empresa especializada em prestação de Serviços Contínuos de Operação e Gestão de Contact Center Emergencial, com seus respectivos uniformes e equipamentos, visando atender as demandas estimadas do Estado do Paraná, com a metodologia de contratação por postos de trabalho, com dedicação exclusiva de mão de obra, de acordo com a especificidade de cada tipo de posto, conforme as necessidades de atendimento emergencial e denúncias, considerando dias e horários de maior e menor acionamentos ativo e receptivo nas dependências do COPOM/PMPR/SESP.