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Pregão - Eletrônicoencerrado

Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.

Órgão
CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP
Unidade compradora
COMESP - SAÚDE
Local
Curitiba/PR
CNPJ do órgão
08061295000118
Situação
Divulgada no PNCP
Identificador PNCP
08061295000118-1-000083/2026

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