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Dispensa

[LICITANET] - CONTRATAÇÃO EMERGENCIAL PARA LOCAÇÃO DE SISTEMA DE CHATBOT, DESTINADO À AUTOMAÇÃO DE MENSAGENS E A DISPONIBILIZAÇÃO DE ASSISTENTE VIRTUAL VIA WHATSAPP, VOLTADO AO ATENDIMENTO E SUPORTE AOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE SAÚDE DA ATENÇÃO BÁSICA, INCLUSO SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO CONTINUA.

Órgão
MUNICIPIO DE FRONTEIRA
Unidade compradora
MUNICIPIO DE FRONTEIRA- MG
Local
Fronteira/MG
CNPJ do órgão
18449140000107
Situação
Divulgada no PNCP
Identificador PNCP
18449140000107-1-000055/2026

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[LICITANET] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de solução de multiatendimento via WhatsApp, destinada ao gerenciamento centralizado do atendimento ao público do Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustentável de Araxá – IPDSA, contemplando plataforma em nuvem (SaaS), chatbot/menu inicial, organização de filas e setores, distribuição de atendimentos, disparo de mensagens em lista, respostas automáticas, painel gerencial, suporte técnico, configuração inicial e treinamento de usuários, pelo período de 12 (doze) meses, com suporte mínimo de até 40 (quarenta) usuários internos habilitados.

INSTITUTO DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DE ARAXÁ - IPDSA/MG · Araxá/MGR$ 0
Dispensa04/05/2026

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE LICENCIAMENTO E ALOCAÇÃO DE USO DE PLATAFORMA E SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA DISPONIBILIZAÇÃO DE SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL INTEGRADO, COM CHATBOT BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA FUNCIONAMENTO NOS CANAIS OFICIAIS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, INCLUINDO WHATSAPP BUSINESS API, INSTAGRAM DIRECT (DM), FACEBOOK MESSENGER E SITE INSTITUCIONAL, ASSEGURANDO ATENDIMENTO AUTOMATIZADO, POSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA IMEDIATA PARA OPERADOR HUMANO, TRANSCRIÇÃO AUTOMÁTICA DE ÁUDIOS EM TEXTO, CHAT INTERNO PARA OS USUÁRIOS, REGISTRO CENTRALIZADO DAS INTERAÇÕES EM MÓDULO DE CRM E PAINEL PARA ANÁLISE GERENCIAL DOS ATENDIMENTOS, ALÉM DE INTEGRAÇÃO NATIVA A SISTEMAS INTERNOS POR MEIO DE APIS E WEBHOOKS, COM COMPATIBILIDADE DIRETA COM A PLATAFORMA N8N COM USO DA API OFICIAL DA META PARA INTEGRAÇÕES COM O WHATSAPP, COM LIMITE DE 40000 (QUARENTA MIL) MENSAGENS PARA SEREM UTILIZADAS COMO UTILIDADE NO MODO DE MENSAGENS ATIVAS. CONTEMPLANDO TREINAMENTO, SERVIÇO DE NUVEM E ARMAZENAMENTO EM BANCO DE DADOS

FMS · Catalão/GOR$ 61 mil