Dispensa17/04/2026encerrado
Sistema de Atendimento Multicanal - CHATBOT
Previdência Administração · Colombo/PRR$ 42 mil
22 resultados para "Sistema de Atendimento Multicanal"
Dispensa10/03/2026
Contratação de empresa especializada para o fornecimento de sistema de atendimento digital multicanal, com atendimento humano e automatizado por meio de inteligência artificial generativa, na modalidade SaaS (Software as a Service), com integração às plataformas oficiais de mensageria, tais como o WhatsApp Business API (BSP), incluindo os serviços de implantação, configuração, treinamento e suporte técnico.
TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE TOCANTINS · Palmas/TOR$ 16 mil
Dispensa24/02/2026encerrado
Contratação de serviços de atendimento Multicanal - CHATBOT.
MPR-PREVIDÊNCIA DOS SERV.PÚB.MUNI. DE COLOMBO · Colombo/PRR$ 42 mil
Dispensa04/03/2026
Contratação Direta de soluções digitais voltadas ao atendimento eletrônico e automatizado ao cidadão, contemplando a implantação das seguintes ferramentas: Plataforma Dialoga – sistema de atendimento digital multicanal; WhatsApp Business API – canal oficial de comunicação direta com o cidadão; SerproBots – plataforma de chatbot com inteligência artificial, fornecida pelo SERPRO
PREFEITURA MUNICIPAL DE PRUDENTÓPOLIS - PR · Prudentópolis/PRR$ 173 mil
Inexigibilidade31/07/2026
Contratação de licença de uso, implantação, parametrização, treinamento, suporte técnico e operação da plataforma Governo Zero Clique, em modelo SaaS, como camada transversal de centralização/qualificação cadastral, automações, inteligência artificial responsável, atendimento e relacionamento institucional multicanal, sem substituir os sistemas municipais de origem.
Prefeitura Municipal de Mogi Guaçu · Mogi Guaçu/SPR$ 371 mil
Dispensa29/01/2026
Contratação de empresa para prestação de serviço especializado para fornecimento de solução de omnicanalidade, destinada à Central de Atendimento - "Contact Center" do DETRAN/SC.
Departamento Estadual de Trânsito · Florianópolis/SCR$ 720 mil
Dispensa05/08/2026encerrado
SOLICITAÇÃO DE CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA DISPONIBILIZAÇÃO DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL, INCLUINDO CONFIGURAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO, DESTINADA À GESTÃO DAS COMUNICAÇÕES I
PREFEITURA MUNICIPAL DE IPORA · Iporá/GOR$ 28 mil
Dispensa12/06/2026
Contratação de solução integrada para implantação da Plataforma de Gerenciamento de Serviços Corporativos em modelo SaaS, incluindo licenciamento de software, implantação, parametrização, treinamento, suporte técnico e manutenção evolutiva, abrangendo ITSM, atendimento ao cidadão (multicanal), gestão de ativos, contratos, projetos, capacitação e processos de apoio, com substituição / integração de sistemas legados, automação (RPA), APIs, IA e low-code, no âmbito do TJDFT
TRIBUNAL DE JUSTICA DO DISTRITO FEDERAL · Brasília/DFR$ 56,9 mi
Dispensa20/02/2026
CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO DE MENSAGERIA INSTANTÂNEA PARA CONSULTAS DO CIDADÃO E CANAL DE ATENDIMENTO DE SUAS DEMANDAS
MRJ-PREFEITURA MUNICIPAL DO RIO DE JANEIRO · Rio de Janeiro/RJR$ 842 mil
Dispensa24/03/2026
Contratação de empresa especializada na implantação de solução web de serviços inteligentes multicanal de autoatendimento, com emulação humana, por intermédio da criação de um assistente virtual inteligente tipo CHATBOT, com DASHBOARDS para monitoramento e integração com as principais redes sociais e canais de comunicação, para atender ao CRCPB – Conselho Regional de Contabilidade da Paraíba.
CÂMARA MUNICIPAL DE PARAIPABA · Paramoti/CER$ 59 mil
Dispensa28/07/2026
Contratação de solução tecnológica integrada de comunicação multicanal e atendimento digital em nuvem (modelo Software as a Service — SaaS), com ferramentas de automatização via robô (chatbot dotado de Inteligência Artificial Conversacional para processamento de linguagem natural) e plataforma unificada de atendimento humano síncrono (omnichannel), visando atender à demanda institucional do Conselho Regional de Farmácia de Minas Gerais – CRF/MG.
CONSELHO REGIONAL DE FARMACIA - MG · Belo Horizonte/MGR$ 372 mil
Dispensa10/06/2026encerrado
Contratação de empresa especializada em soluções para multi atendimento via whatsapp, 2 canal, 10 usuário, chatbot e marketing, agente IA e API nos celulares corporativos da sede e das seccionais do Conselho Regional de Farmácia do Estado do Pará.
CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO EST. DO PARA · Belém/PAR$ 16 mil
Dispensa04/05/2026
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE LICENCIAMENTO E ALOCAÇÃO DE USO DE PLATAFORMA E SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA DISPONIBILIZAÇÃO DE SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL INTEGRADO, COM CHATBOT BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA FUNCIONAMENTO NOS CANAIS OFICIAIS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, INCLUINDO WHATSAPP BUSINESS API, INSTAGRAM DIRECT (DM), FACEBOOK MESSENGER E SITE INSTITUCIONAL, ASSEGURANDO ATENDIMENTO AUTOMATIZADO, POSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA IMEDIATA PARA OPERADOR HUMANO, TRANSCRIÇÃO AUTOMÁTICA DE ÁUDIOS EM TEXTO, CHAT INTERNO PARA OS USUÁRIOS, REGISTRO CENTRALIZADO DAS INTERAÇÕES EM MÓDULO DE CRM E PAINEL PARA ANÁLISE GERENCIAL DOS ATENDIMENTOS, ALÉM DE INTEGRAÇÃO NATIVA A SISTEMAS INTERNOS POR MEIO DE APIS E WEBHOOKS, COM COMPATIBILIDADE DIRETA COM A PLATAFORMA N8N COM USO DA API OFICIAL DA META PARA INTEGRAÇÕES COM O WHATSAPP, COM LIMITE DE 40000 (QUARENTA MIL) MENSAGENS PARA SEREM UTILIZADAS COMO UTILIDADE NO MODO DE MENSAGENS ATIVAS. CONTEMPLANDO TREINAMENTO, SERVIÇO DE NUVEM E ARMAZENAMENTO EM BANCO DE DADOS
FMS · Catalão/GOR$ 61 mil
Dispensa20/07/2026encerrado
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO AUTOMATIZADO (CHATBOT OMNI CHANNEL) PARA A CÂMARA MUNICIPAL DE TORRES
CAMARA MUNICIPAL DE TORRES · Torres/RSR$ 16 mil
Dispensa07/05/2026encerrado
Contratação de solução de atendimento on-line via web, integrada por meio de API ao WhatsApp e fornecida por parceiro homologado da Meta, contemplando funcionalidades de automação do atendimento inicial, bem como a distribuição e o encaminhamento de chamados por meio de chatbot.
CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE - TO · Palmas/TOR$ 0
Dispensa02/03/2026encerrado
SOFTWARE - PARA SISTEMA DE ATENDIMENTO ATRAVES DO WHATSAPP – IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE DE AUTO ATENDIMENTO, CONFIGURAÇÃO E TREINAMENTO, COM FUNCIONALIDADES DE CHATBOT, COMO CADASTROS DE MODELOS DE MENSAGENS E O SEU ENVIO AUTOMATIZADO PARA PESSOAS DETERMINAD
INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO MUNÍCIPIO DE RONDONÓPOLIS - MT · Rondonópolis/MTR$ 51 mil
Dispensa05/02/2026
Contratação de uma nova plataforma tecnológica de Gestão de Relacionamento com o Cidadão, Citizen Relationship Management (CzRM), Orquestração de Processos e Atendimento Telefônico Automatizado.
MRJ-PREFEITURA MUNICIPAL DO RIO DE JANEIRO · Rio de Janeiro/RJR$ 358,7 mi
Dispensa18/03/2026
Aquisição de licença de uso para plataforma de gestão de atendimento multiusuário via WhatsApp, com suporte a múltiplos atendentes simultâneos, integração de canais e recursos de automação.
Câmara Municipal De Tupã · Tupã/SPR$ 5 mil
Inexigibilidade13/08/2026
Contratação de Solução Tecnológica de Gestão de Atendimento Digital, Comunicação Institucional Multicanal e Centralização Cadastral na Modalidade SaaS de licença de uso, na modalidade Software as a Service (SaaS).
MUNICÍPIO DE BRAÇO DO TROMBUDO · Braço do Trombudo/SCR$ 70 mil
Inexigibilidade23/04/2026
Contratação de Solução Tecnológica de Gestão de Atendimento Digital, Comunicação Institucional Multicanal e Centralização Cadastral na Modalidade SaaS de licença de uso, na modalidade Software as a Service (SaaS).
PREFEITURA MUNICIPAL DE ITAJAÍ - SC · Itajaí/SCR$ 615 mil
Dispensa17/06/2026encerrado
Contratação de solução de atendimento on-line via web, integrada por meio de API ao WhatsApp e fornecida por parceiro homologado pela Meta e que esteja no Catálogo Oficial de Parceiros Confiáveis da Meta (Meta Business Partners), contemplando funcionalidades de automação do atendimento inicial, bem como a distribuição e o encaminhamento de chamados por meio de chatbot.
CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE - TO · Palmas/TOR$ 31 mil
Dispensa12/08/2026
Implantação, parametrização, configuração, treinamento, hospedagem, manutenção, atualização tecnológica, suporte técnico e licenciamento de plataforma de atendimento digital inteligente (Chatbot), integrada ao aplicativo whatsapp Business Platform e ao sistema eSUS.
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE DE JATAÍ · Jataí/GOR$ 0