licitações.dehor
TudoContratação diretaPregão e concorrência

48 resultados para "Sistema de Atendimento Multicanal"

Dispensa10/03/2026

Contratação de empresa especializada para o fornecimento de sistema de atendimento digital multicanal, com atendimento humano e automatizado por meio de inteligência artificial generativa, na modalidade SaaS (Software as a Service), com integração às plataformas oficiais de mensageria, tais como o WhatsApp Business API (BSP), incluindo os serviços de implantação, configuração, treinamento e suporte técnico.

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE TOCANTINS · Palmas/TOR$ 16 mil
Pregão - Eletrônico15/04/2026encerrado

Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.

COMESP - SAÚDE · Curitiba/PRR$ 581 mil
Pregão - Eletrônico05/03/2026encerrado

Contratação de empresa especializada e homologada pelo Whatsapp Business API para o fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal (Omnichannel) que permita a implementação de atendimento humano e automatizado com Inteligência Artificial, na modalidade Software como Serviço (SaaS), pelo período de 24 meses, incluindo Implantação, Treinamento, Assistência Técnica, Aplicativos e provedor de mensagens oficial, conforme condições dispostas no Edital e seus anexos.

CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM - RS · Porto Alegre/RSR$ 99 mil
Pregão - Eletrônico30/04/2026encerrado

Serviços de Contact Center, receptivo e ativo, nas formas de atendimento eletrônico e humano, por meio telefônico e digital, incluindo planejamento, desenvolvimento, integração, implantação e operação de plataforma de integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento, utilizando modelo Omnichannel, destinados à Central de Relacionamento com o Cliente e Ouvidoria da CAERN, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Edital e no TR (OL13369/2026)

ERN - COMPANHIA DE ÁGUAS E ESGOTOS DO RN · Natal/RNR$ 0
Pregão - Eletrônicoregistro de preços20/04/2026encerrado

Implantação e operacionalização de serviço de teleatendimento, destinado ao atendimento remoto de pronto atendimento digital, incluindo o cadastro dos usuários, informação geral, acolhimento, escuta qualificada (triagem), classificação de risco e teleconsulta médica (Clínico Geral, Médico de Família e Comunidade e Médico Pediatra) em tempo real, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, por meio de plataforma de videochamada e tecnologia de mensageria que garanta a estabilidad

CISAMREC · Criciúma/SCR$ 4,9 mi
Concorrência - Eletrônica17/04/2026encerrado

[Portal de Compras Públicas] - Contratar instituição especializada para planejar, organizar, e execultar concurso de provas e títulos, incluíndo elaboração de provas inéditas, logística e aplicação, correção, recursos, publicações oficiais e dossiê final audível. A solução abrange sistema de inscrições com logs de antifraude, acessibildiade, integração/baixa via DAM, atendimento multicanal e ASO sob demanda apenas para convocados, vedado psicotécnico por ausência de base legal local.

Prefeitura Municipal de Camalaú · Camalaú/PBR$ 420 mil
Concorrência - Eletrônica29/01/2026encerrado

[Portal de Compras Públicas] - Contratar instituição especializada para planejar, organizar, e execultar concurso de provas e títulos, incluíndo elaboração de provas inéditas, logística e aplicação, correção, recursos, publicações oficiais e dossiê final audível. A solução abrange sistema de inscrições com logs de antifraude, acessibildiade, integração/baixa via DAM, atendimento multicanal e ASO sob demanda apenas para convocados, vedado psicotécnico por ausência de base legal local.

Prefeitura Municipal de Camalaú · Camalaú/PBR$ 420 mil
Pregão - Eletrônico28/04/2026encerrado

[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de plataforma de atendimento omnichannel de gerenciamento de atendimento multicanais que contemple, obrigatoriamente, os canais de WhatsApp Oficial Meta API, Instagram (Direct Message), Facebook Messenger e Webchat institucional A solução deve incluir o serviço de automação de fluxos por chatbot com Inteligência Artificial, armazenamento de dados em nuvem, treinamento de pessoal e suporte técnico ininterrupto (24x7), para atender as necessidades da Autarquia Educacional do Vale do Vale do São Francisco – AEVSF/FACAPE.

Autarquia Educacional do Vale do São Francisco – AEVSF/Faculdade de Petrolina - FACAPE · Petrolina/PER$ 43 mil
Pregão - Eletrônicoregistro de preços19/03/2026encerrado

Registro de Preços para futura e eventual contratação de empresa especializada na prestação de serviços de software com serviços SAAS - SOFTWARE AS SERVICE para implantação e operação do sistema de geração e liquidação de guias para pagamento 100% registradas de forma multicanal em atendimento as demandas dos Municípios consorciados ao Consórcio Integrado Multifinalitário do Vale do Jequitinhonha – CIM JEQUITINHONHA

Unidade Única · Diamantina/MGR$ 20,4 mi
Dispensa12/06/2026

Contratação de solução integrada para implantação da Plataforma de Gerenciamento de Serviços Corporativos em modelo SaaS, incluindo licenciamento de software, implantação, parametrização, treinamento, suporte técnico e manutenção evolutiva, abrangendo ITSM, atendimento ao cidadão (multicanal), gestão de ativos, contratos, projetos, capacitação e processos de apoio, com substituição / integração de sistemas legados, automação (RPA), APIs, IA e low-code, no âmbito do TJDFT

TRIBUNAL DE JUSTICA DO DISTRITO FEDERAL · Brasília/DFR$ 56,9 mi