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100 resultados para "Contratação de Plataforma WhatsApp"

Dispensa22/05/2026

[LICITANET] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de solução de multiatendimento via WhatsApp, destinada ao gerenciamento centralizado do atendimento ao público do Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustentável de Araxá – IPDSA, contemplando plataforma em nuvem (SaaS), chatbot/menu inicial, organização de filas e setores, distribuição de atendimentos, disparo de mensagens em lista, respostas automáticas, painel gerencial, suporte técnico, configuração inicial e treinamento de usuários, pelo período de 12 (doze) meses, com suporte mínimo de até 40 (quarenta) usuários internos habilitados.

INSTITUTO DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DE ARAXÁ - IPDSA/MG · Araxá/MGR$ 0
Dispensa19/05/2026

A Secretaria Municipal de Tecnologia e Sistemas de Informação por intermédio da Diretoria de Sistema de Informação, vem solicitar a Contratação de solução exclusivamente em modelo SaaS (Software as a Service), em nuvem, consistente em plataforma integrada de Inteligência Artificial (IA), contemplando Assistente de IA para uso geral, Chatbot e atendimento via WhatsApp (múltiplos canais), painel de gerenciamento da ferramenta, dashboard com Kanban para organização e gerenciamento de tarefas/chamados, com capacidade de integração com os sistemas atualmente existentes na Prefeitura, além de funcionalidades correlatas de gestão de processos, gestão de documentos, gestão de indicadores, assinatura eletrônica/digital; incluindo banco de horas para parametrizações, modelagem e automações no âmbito administrativo, para atendimento à Prefeitura Municipal de Guaíra/PR. Processo tramitado no memorando n° 1.053/2026.

Diretoria de Sistema de Informação · Guaíra/PRR$ 621 mil
Pregão - Eletrônico31/07/2026encerrado

PREGÃO ELETRÔNICO 90019/2026 - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA LOCAÇÃO, TREINAMENTO, MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO DE SOFTWARE (SAAS) COMO SERVIÇO CONTÍNUO, COM A DISPONIBILIZA-ÇÃO DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO QUE POSSIBILITE A AUTOMAÇÃO DE MENSAGENS DE CHATBOT NO WHATSAPP COM TRANSBORDO PARA INTERAÇÃO HUMANIZADA, PARA ATEN-DER A DEMANDA DAS UNIDADES MINISTERIAIS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE MATO GROSSO (MPMT), DE ACORDO COM EDITAL E SEUS ANEXOS

MINISTéRIO PúBLICO DO ESTADO DO MATO GROSSO · Cuiabá/MTR$ 0
Dispensa19/03/2026encerrado

Contratacao de plataforma tecnologica integrada para gestao completa das atividades legislativas da Camara Municipal incluindo tramitacao de projetos painel de votacao agenda institucional gestao de demandas da populacao ouvidoria assinatura eletronica e atendimento automatizado via WhatsApp com uso de Inteligencia Artificial garantindo transparencia eficiencia administrativa e aproximacao entre o Legislativo e o cidadao para a Camara Municipal de Carangola.

CÂMARA MUNICIPAL · Carangola/MGR$ 64 mil
Dispensa22/04/2026encerrado

A solução consiste na contratação de empresa especializada e homologada como Business Solution Provider (BSP) da Meta para fornecimento de plataforma tecnológica em modelo SaaS (Software as a Service), destinada à gestão de atendimentos multicanal, com foco na utilização da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), contemplando funcionalidades de automação de atendimento por meio de chatbot/URA digital, integração com inteligência artificial, envio de mensagens ativas por meio de templates oficiais (HSM), bem como recursos de gestão, auditoria, relatórios e indicadores de desempenho. A solução deverá contemplar, ainda, os serviços de implantação, parametrização, treinamento e suporte técnico contínuo, visando atender às necessidades do Conselho Regional de Farmácia do Acre.

CONSELHO REGIONAL DE FARMáCIA DO ACRE · Rio Branco/ACR$ 10 mil
Dispensa13/04/2026encerrado

A solução consiste na contratação de empresa especializada e homologada como Business Solution Provider (BSP) da Meta para fornecimento de plataforma tecnológica em modelo SaaS (Software as a Service), destinada à gestão de atendimentos multicanal, com foco na utilização da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), contemplando funcionalidades de automação de atendimento por meio de chatbot/URA digital, integração com inteligência artificial, envio de mensagens ativas por meio de templates oficiais (HSM), bem como recursos de gestão, auditoria, relatórios e indicadores de desempenho. A solução deverá contemplar, ainda, os serviços de implantação, parametrização, treinamento e suporte técnico contínuo, visando atender às necessidades do Conselho Regional de Farmácia do Acre.

CONSELHO REGIONAL DE FARMáCIA DO ACRE · Rio Branco/ACR$ 0
Dispensa13/04/2026encerrado

A solução consiste na contratação de empresa especializada e homologada como Business Solution Provider (BSP) da Meta para fornecimento de plataforma tecnológica em modelo SaaS (Software as a Service), destinada à gestão de atendimentos multicanal, com foco na utilização da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), contemplando funcionalidades de automação de atendimento por meio de chatbot/URA digital, integração com inteligência artificial, envio de mensagens ativas por meio de templates oficiais (HSM), bem como recursos de gestão, auditoria, relatórios e indicadores de desempenho. A solução deverá contemplar, ainda, os serviços de implantação, parametrização, treinamento e suporte técnico contínuo, visando atender às necessidades do Conselho Regional de Farmácia do Acre. gestão de atendimentos multicanal, com foco na utilização da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API)

CONSELHO REGIONAL DE FARMáCIA DO ACRE · Rio Branco/ACR$ 0
Dispensa10/03/2026

Contratação de empresa especializada para o fornecimento de sistema de atendimento digital multicanal, com atendimento humano e automatizado por meio de inteligência artificial generativa, na modalidade SaaS (Software as a Service), com integração às plataformas oficiais de mensageria, tais como o WhatsApp Business API (BSP), incluindo os serviços de implantação, configuração, treinamento e suporte técnico.

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE TOCANTINS · Palmas/TOR$ 16 mil
Dispensa03/03/2026encerrado

Contratação de empresa especializada para fornecimento de tronco SIP DDR (Discagem Direta a Ramal) com 30 (trinta) canais e para o fornecimento, implantação, configuração, operação assistida e suporte de plataforma de atendimento multicanal, incluindo chatbot e integração à API oficial do WhatsApp Business, pelo período de 12 (doze) meses, visando modernizar e ampliar os canais de comunicação da Prefeitura Municipal de Araçariguama com os munícipes, conforme condições e exigências estabelecidas neste Termo de Referência.

Araçariguama · Araçariguama/SPR$ 65 mil
Inexigibilidade24/06/2026

Contratação de serviços técnicos continuados voltados à continuidade, integração, manutenção e evolução do sistema de saúde Eagle Care, contemplando a integração com o sistema de regulação de consultas especializadas do SUS (GERCON) e com plataforma de mensagens por meio de API oficial do WhatsApp Business, ligados à Secretaria de Saúde. O conjunto de serviços de integração está descrito no Termo de Referência no Anexo I

Fundo Municipal de Saúde · Igrejinha/RSR$ 32 mil
Dispensa06/05/2026

CONTRATAÇÃO DE LICENCIAMENTO DE USO DE PLATAFORMA DE GESTÃO DE TRANSPORTE DE PACIENTES E GESTÃO DE FROTAS, EM AMBIENTE 100% EM NUVEM, CONTEMPLANDO MÓDULOS DE CADASTROS E PARÂMETROS (PACIENTES, MOTORISTAS, VEÍCULOS, DESTINOS E LOTAÇÃO), ITINERÁRIO DE VIAGEM COM NOTIFICAÇÕES EM TEMPO REAL VIA WHATSAPP, CONTROLE FINANCEIRO DO TFD COM GERAÇÃO DE BPA PARA INTEGRAÇÃO COM SAI/SUS, DASHBOARDS GERENCIAIS COM RASTREAMENTO DE VEÍCULOS, RELATÓRIOS ESTRATÉGICOS, CONTROLE DE PERFIS DE ACESSO, INTEGRAÇÕES NATIVAS COM CADSUS, CNES, SAI/SUS (FATURAMENTO MAC) E WHATSAPP, INCLUINDO IMPLEMENTAÇÃO (SETUP), TREINAMENTO PARA ATÉ 30 USUÁRIOS/MOTORISTAS, HOSPEDAGEM, ATUALIZAÇÕES REGULARES E SUPORTE OPERACIONAL CONTÍNUO, LIMITADO AO GERENCIAMENTO DE ATÉ 30 VEÍCULOS.

FMS · Catalão/GOR$ 42 mil
Dispensa04/05/2026

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE LICENCIAMENTO E ALOCAÇÃO DE USO DE PLATAFORMA E SOLUÇÃO TECNOLÓGICA PARA DISPONIBILIZAÇÃO DE SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL INTEGRADO, COM CHATBOT BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA FUNCIONAMENTO NOS CANAIS OFICIAIS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, INCLUINDO WHATSAPP BUSINESS API, INSTAGRAM DIRECT (DM), FACEBOOK MESSENGER E SITE INSTITUCIONAL, ASSEGURANDO ATENDIMENTO AUTOMATIZADO, POSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA IMEDIATA PARA OPERADOR HUMANO, TRANSCRIÇÃO AUTOMÁTICA DE ÁUDIOS EM TEXTO, CHAT INTERNO PARA OS USUÁRIOS, REGISTRO CENTRALIZADO DAS INTERAÇÕES EM MÓDULO DE CRM E PAINEL PARA ANÁLISE GERENCIAL DOS ATENDIMENTOS, ALÉM DE INTEGRAÇÃO NATIVA A SISTEMAS INTERNOS POR MEIO DE APIS E WEBHOOKS, COM COMPATIBILIDADE DIRETA COM A PLATAFORMA N8N COM USO DA API OFICIAL DA META PARA INTEGRAÇÕES COM O WHATSAPP, COM LIMITE DE 40000 (QUARENTA MIL) MENSAGENS PARA SEREM UTILIZADAS COMO UTILIDADE NO MODO DE MENSAGENS ATIVAS. CONTEMPLANDO TREINAMENTO, SERVIÇO DE NUVEM E ARMAZENAMENTO EM BANCO DE DADOS

FMS · Catalão/GOR$ 61 mil
Dispensa08/04/2026encerrado

Contratação de empresa especializada em serviços na modalidade SaaS (Software como Serviço), para o fornecimento de plataforma web de assinatura eletrônica de documentos, padrão ICP-Brasil, contemplando no mínimo 05 usuários cadastrados, signatários ilimitados e envio de até 500 documentos/ano bia e-mail e WhatsApp, em conformidade com a Lei Federal nº 14.063/2020 e MP 2.200-2/2001, além de garantir suporte técnico e treinamento.

CONSELHO REGIONAL DE BIOLOGIA 7A - PR · Curitiba/PRR$ 977
Pregão - Eletrônico23/03/2026encerrado

[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service), contemplando servicos de mensageria; atendimento por chat, voz e video WebRTC, com gravacao e armazenamento das interacoes; automacao de fluxos via chatbot em WhatsApp, Instagram e Telegram, com API de integracao ao banco de dados do Servico Autonomo de Agua e Esgoto SAAE de Linhares.

Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Linhares · Linhares/ESR$ 67 mil
Pregão - Eletrônico26/02/2026encerrado

Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de atendimento telefônico com tecnologia de URA (PABX) e fornecimento de plataforma Omnichannel com inteligência artificial, capacidade de análise de linguagem natural e recursos baseados em programação neurolinguística (PNL), para centralização dos atendimentos e integração via API via WhatsApp, redes sociais, chat do site e demais canais digitais, com observância à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD*.

CONSELHO REG.DE NUTRICIONISTAS 11ª REGIÃO · Fortaleza/CER$ 84 mil
Dispensa06/04/2026encerrado

Contratação de empresa especializada em serviços na modalidade SaaS (Software como Serviço), para o fornecimento de plataforma web de assinatura eletrônica de documentos, padrão ICP-Brasil, contemplando no mínimo 05 usuários cadastrados, signatários ilimitados, e envio de até 500 documentos/ano via e-mail e via WhatsApp, e em conformidade com a Lei Federal nº 14.063/2020 e MP nº 2.200-2/2001, além da garantia de suporte e treinamento.

CONSELHO REGIONAL DE BIOLOGIA 7A - PR · Curitiba/PRR$ 0
Dispensa15/06/2026encerrado

Contratação de empresa em tecnologia da informação para desenvolvimento, implantação, parametrização, treinamento, suporte técnico, manutenção corretiva e preventiva de solução tecnológica inteligente para atendimento institucional automatizado da Câmara Municipal de Quatro Barras, por meio de Inteligência Artificial integrada ao WhatsApp oficial da Câmara Municipal. A solução deverá compreender plataforma completa de atendimento automatizado institucional, utilizando Inteligência Artificial Generativa, Processamento de Linguagem Natural (NLP), categorização inteligente de demandas, triagem automatizada, painel administrativo web, dashboard gerencial, relatórios estatísticos, controle operacional, integração setorial e infraestrutura em nuvem, visando modernização dos serviços públicos legislativos, ampliação da eficiência administrativa, melhoria da comunicação institucional e transformação digital da administração pública. Conforme especificações constantes no TR. Em consonância com o parecer jurídico76/2026.

Unidade administrativa · Quatro Barras/PRR$ 0
Pregão - Eletrônico13/01/2026encerrado

Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de desenvolvimento e licenciamento de uma plataforma digital de gestão e acervo colaborativo de mídias, acompanhada de um aplicativo customizável para uso público e institucional, desenvolvido em Flutter, com infraestrutura de hospedagem dedicada, e integração com um módulo de atendimento interno via WhatsApp para a Prefeitura do Município de Marilândia do Sul/PR

MUNICIPIO DE MARILANDIA DO SUL · Marilândia do Sul/PRR$ 32 mil
Dispensa06/05/2026

Contratação de empresa especializada para fornecimento de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), com assinatura de E1 Digital com 30 (trinta) canais, incluindo a portabilidade de 5 (cinco) números principais, bem como o fornecimento de plataforma de comunicação omnichannel, com 1 (um) usuário licenciado e 1 (um) canal de atendimento via API Oficial do WhatsApp, devidamente integrada aos serviços contratados, pelo período de 36 (trinta e seis) meses.

CÂMARA MUNICIPAL DE CORNÉLIO PROCÓPIO/PR · Cornélio Procópio/PRR$ 14 mil
Dispensa03/02/2026

PCS - Contratação direta com o O Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) para fornecimento de pacote de serviços técnicos especializados de plataforma de atendimento multicanal/omnichannel, na modalidade PaaS e SaaS, que contemplem em um pacote de serviços acesso a plataformas de serviço de mensagem, serviço de atendimento por chat, Serviço de chatbot utilizando Inteligência Artificial (IA) Generativa ,de Plataforma WhatsApp Business e sua API.

INST.FED.DE EDUC.,CIENC.E TEC.DO SUL DE MG · Pouso Alegre/MGR$ 132 mil
Inexigibilidade11/08/2026

Contratação da empresa AR Online para prestação de serviços de comunicação eletrônica certificada multicanal, contemplando os serviços de AR-Email, AR-SMS e AR-WhatsApp, com comprovação de envio, entrega e leitura, geração de página pericial, emissão de evidências eletrônicas, utilização de carimbo do tempo ICP-Brasil, guarda das evidências em nuvem, suporte técnico especializado e disponibilização de plataforma para gerenciamento das comunicações

CONSELHO REGIONAL DE EDUCAÇAO FISICA/ES · Vitória/ESR$ 89 mil
Dispensa09/04/2026encerrado

CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DISPONIBILIZAÇÃO, IMPLANTAÇÃO, MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO DE PLATAFORMA DIGITAL INTEGRADA DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO, COM FUNCIONALIDADES DE GESTÃO DE FILAS, ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS, CADASTRO E GERENCIAMENTO DE BANCO DE CONTATOS, AUTOMAÇÃO DE RESPOSTAS COM UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, GERAÇÃO DE RELATÓRIOS GERENCIAIS E INTEGRAÇÃO ENTRE OS DIVERSOS SETORES DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL, INCLUINDO INTEGRAÇÃO POR MEIO DE API OFICIAL DO WHATSAPP.

PLANEJAMENTO · Ceres/GOR$ 58 mil
Dispensa05/05/2026encerrado

CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO TECNOLÓGICA INTEGRADA, CORPORATIVA E OMNICHANNEL, PROVIDA POR PLATAFORMA OFICIALMENTE HABILITADA JUNTO À META, DESTINADA À AUTOMAÇÃO, GERENCIAMENTO E REGISTRO DO ATENDIMENTO INSTITUCIONAL, COMUNICAÇÃO OFICIAL DIGITAL, GESTÃO DE INFORMAÇÕES LEGISLATIVAS E ADMINISTRATIVAS, CONTROLE, REGISTRO E ACOMPANHAMENTO DE SOLICITAÇÕES INTERNAS, GESTÃO DE DEMANDAS ADMINISTRATIVAS E DE MANUTENÇÃO, COMUNICAÇÃO INTERNA CORPORATIVA E ENVIO DE CAMPANHAS INSTITUCIONAIS, COM INTEGRAÇÃO OBRIGATÓRIA AOS SISTEMAS UTILIZADOS PELA CÂMARA MUNICIPAL DE ÁGUAS LINDAS DE GOIÁS, INCLUINDO, NO MÍNIMO, OS CANAIS WHATSAPP, INSTAGRAM E MESSENGER E O SISTEMA DE GESTÃO DO MUNICÍPIO, ASSEGURANDO CONFORMIDADE LEGAL, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, RASTREABILIDADE DOS ATOS ADMINISTRATIVOS, EFICIÊNCIA OPERACIONAL, ECONOMICIDADE E POSSIBILIDADE DE EXPANSÃO FUTURA, NOS TERMOS DA LEGISLAÇÃO VIGENTE.

LEGISLATIVO MUNICIPAL · Águas Lindas de Goiás/GOR$ 64 mil
Inexigibilidade09/06/2026

1.1. Prestação de serviços especializados em ITR – Imposto Territorial para capacitação e treinamento para servidores do município e contratação de solução tecnológica para o Sistema de Gerenciamento do Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR), visando otimizar a administração, controle da arrecadação e malha fiscal, e aprimorar a comunicação entre município, fiscais e contribuintes, e apuração com arbitramento de valores a arrecadar do ITR nos casos de subdeclaração do VTN, Inteligência Artificial especializada em ITR, emissão de Avisos de Auto Regularização, Etiquetas e envio por Whatsapp. Abrangendo Fornecimento do Mapa de Aptidão de terras do município; Fornecimento de Software para acompanhamento dos Serviços e Planejamento dos trabalhos desenvolvidos nos procedimentos relacionados ao ITR – Imposto Territorial rural, incluindo servidor de armazenamento de dados em plataforma web (Nuvem) em nome do município; Fornecimento de Laudo VTN 2026 para atendimento a IN 1877/2019. Para atender as necessidades relacionadas ao convênio para fiscalização e cobrança do ITR, firmado entre a Secretaria da Receita Federal do Brasil e o município de Paranatinga/MT, através de Inexigibilidade de Licitação, com em atendimento à Secretaria Municipal Receita do município de Paranatinga/MT.

PREFEITURA MUNICIPAL DE PARANATINGA - MT · Paranatinga/MTR$ 92 mil